Motivi per organizzare il tuo viaggio con Viaggi Erbacci

Perchè scegliere Viaggi Erbacci per organizzare le proprie vacanze? Perchè Viaggi Erbacci ti offre tutti questi vantaggi e garanzie:
1. Programmazione del viaggio in tutte le sue parti: volo aereo, noleggio auto e ricerca hotel
1. Tutela del cliente e controllo dei pagamenti online in sicurezza (grazie ai sistemi antifrode di Ogone)
2. Assistenza per la prenotazione del proprio viaggio.

Programmazione del viaggio in tutte le sue parti

VOLI
Sezione in cui puoi ricercare le soluzioni di viaggio più economiche per la meta che hai scelto, andata e ritorno, solo andata e multitratta (fino a 4 differenti aeroporti di partenza/arrivo)
Viaggi Erbacci confronta i prezzi di compagnie aeree di linea e low-cost ed ordina i risultati a partire da quelli più convenienti.
Si può cambiare il criterio di ricerca: prezzo, durata del volo, orario di partenza dell'andata.
Una volta scelta la soluzione che preferisci, puoi acquistarla in pochi click o chiamando il nostro Call Center.
Viaggi Erbacci pensa anche a chi vuole viaggiare al massimo della comodità, senza badare a spese: con noi infatti puoi anche cercare e prenotare voli in classe Business o First.

HOTEL
Sezione che ti consente di cercare e scegliere l'albergo dove soggiornare impostando diversi criteri di ricerca: prezzo, nome, catena alberghiera e classificazione.

AUTO
Sezione dedicata al noleggio della vettura per gli spostamenti durante il tuo soggiorno.

Differenti modalità di ricerca del tuo viaggio

Utilizzando il motore di ricerca per cercare le soluzioni più economiche: potrai confrontare i prezzi, scegliere la soluzione che preferisci e procedere all'acquisto.
Offre una varietà di strumenti che facilitano la tua ricerca e ti permettono di filtrare i risultati per ottenere le soluzioni più vicine alle tue esigenze; ecco le funzionalità del motore di ricerca.
- completamento automatico del nome dell'aeroporto o della città di partenza/arrivo, possibilità di selezionare partenza e arrivo da un elenco suddiviso per nazionalità;
- ordinamento risultati in base a differenti criteri;
- filtro dei risultati per aeroporto di partenza/arrivo, numero di scali, orari di partenza/arrivo;
- ricerca di soluzioni di viaggio in cui andata e ritorno sono gestiti da operatori differenti per garantire tariffe più convenienti;
- creazione di nuove combinazioni A/R;
- dettagli particolari sulla proposta di volo (da leggere prima di procedere all'acquisto);
- impostazioni di nuovi criteri di ricerca senza bisogno di tornare in home page,
- l'area riservata dei clienti, dove sono conservati i risultati delle prenotazioni effettuate.

LE DOMANDE PIU' FREQUENTI

Come si prenota un volo?
Prenotare su Viaggi Erbacci è semplice. Qui di seguito trovi il procedimento completo diviso per passaggi.
RICERCA VOLO
Cerca il tuo Volo dalla Home oppure dal tasto "Volo" sulla barra di navigazione.
Puoi scegliere tra andata e ritorno, solo andata o multitratta (fino a 4 aeroporti diversi sullo stesso itinerario).
Inserisci le tue richieste nei campi obbligatori quindi clicca sul comando " Avvia la ricerca".
RISULTATI
La pagina successiva ti mostrerà la lista dei voli disponibili. Qui ti viene data la possibilità di scegliere il volo che più si adatta alle tue esigenze di prezzo, durata e orario di partenza. Per visualizzare ogni proposta nel dettaglio, clicca sul link "Mostra dettagli".
VOLO-RIEPILOGO
Dopo aver scelto un volo dalla pagina dei risultati, visualizzerai i dettagli completi del volo.
Per continuare la tua prenotazione, clicca su "Prenotazione carrello"
SEI GIA' ISCRITTO
A questo punto ti viene data la possibilità di prenotare senza registrarti o registrarti. Se sei un utente già registrato avrai i tuoi dati (nome, cognome etc) immessi automaticamente nella pagina INFORMAZIONI SUL PASSEGGERO.
INFORMAZIONI SUL PASSEGGERO
In questa pagina dovrai inserire i dettagli del passeggero. L'indirizzo e-mail che fornirai sarà l'indirizzo al quale ti verrà inviata la e-mail di conferma della prenotazione.
Una volta compilati tutti i campi, clicca su "PASSO SUCCESSIVO" per accedere alla pagina CONSEGNA e PAGAMENTO
CONSEGNA e PAGAMENTO
In questa pagina vi è un riepilogo del carrello e ti verrà anche chiesto di leggere ed accettare il regolamento.
Per continuare clicca su "Passo successivo"
CARTA DI CREDITO
In questa pagina dovrai inserire i dettagli relativi alla tua carta di credito.
Ora hai due opzioni:
"Sì confermo il pagamento" verrai portato direttamente alla pagina di conferma.
"Annulla" la tua prenotazione non verrà effettuata.
CONFERMA PRENOTAZIONE
E' la tua conferma della prenotazione. In questa pagina vengono ricapitolati i dettagli del prodotto acquistato e viene associato ad un numero di riferimento (PNR). Avrai bisogno di questo numero di riferimento se ci contatterai, quindi prendine nota.

Riceverai una e-mail di conferma all'indirizzo fornito nella pagina "Informazioni sul passeggero". Questa e-mail conterrà i dettagli completi della tua prenotazione e i relativi numeri di riferimento.
Per favore conserva questa mail e annota i numeri di riferimento.

Se non dovessi ricevere una e-mail di conferma entro 4 ore dalla prenotazione, contatta il Servizio Clienti al numero 0546.26504 (8.30-19.00 dal lunedì al venerdì, 9.00-12.00 sabato)

A sinistra, nella pagina dei risultati, c'è un riquadro, in cui sono elencati dei "filtri". Di che si tratta?
Il riquadro dei filtri ti consente di raffinare ulteriormente la tua ricerca, per trovare il volo che davvero viene incontro alle tue esigenze di viaggio. Puoi scegliere infatti di visualizzare i voli con orario ritorno/arrivo al mattino/pomeriggio/sera oppure con filtro sul prezzo, oppure filtrando i risultati su una determinata compagnia aerea: non hai che da selezionare le caselle corrispondenti ai parametri che ti interessano, e nell'elenco dei risultati ti verranno mostrati solo i voli che corrispondono ai criteri da te selezionati.
Cos'è un biglietto elettronico?
Un biglietto elettronico viene registrato direttamente dalla compagnia aerea attraverso l'individuazione di un codice alfanumerico che Viaggi Erbacci ti comunicherà al momento della richiesta della tua prenotazione e che verrà confermato attraverso la ricezione della seconda mail che conterrà il numero di e-ticket (etkt).
Per questo motivo, il giorno della partenza, non sono necessari biglietti cartacei per effettuare il check-in presso il banco della compagnia aerea, ma sarà sufficiente mostrare il codice e un proprio documento per ottenere la carta di imbarco.
Come posso sapere se la mia prenotazione è stata confermata?
Dopo aver completato il tuo acquisto, verrà visualizzata la pagina di conferma della tua prenotazione. Questa pagina mostra un sommario di tutti i prodotti acquistati e il relativo numero di riferimento. Se dovessi aver bisogno di contattarci in merito alla tua prenotazione, dovrai comunicarci questo numero di riferimento, quindi prendine nota. Ti suggeriamo di stampare e tenere una copia di questa pagina di conferma.

Riceverai una e-mail di conferma all'indirizzo che ci hai fornito nella pagina Informazioni del passeggero. Questa e-mail conterrà i dettagli completi della tua prenotazione ed i relativi numeri di riferimento per ogni prodotto. Per favore conserva questa mail e annota i numeri di riferimento nell'evenienza in cui tu debba contattarci direttamente riguardo alla prenotazione.

Nel caso in cui non dovessi ricevere la tua mail entro 4 ore dalla prenotazione, contatta il Servizio Clienti al numero 0546.26504 (8.30-19.00 dal lunedì al venerdì, 9.00-12.00 sabato) o inviaci una e-mail all'indirizzo customercare@viaggierbacci.it

Come posso pagare il mio viaggio?

Viaggi Erbacci accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito: Visa e MasterCard. Vengono accettate anche le carte di debito VisaElectron.

Viaggi Erbacci accetta solamente le carte di credito emesse in Italia.

Cosa significa "non-rimborsabile"?

Quando da regola tariffaria della compagnia aerea la tariffa è " non-rimborsabile" significa che, se intendi cancellare la prenotazione del tuo volo, il biglietto che hai acquistato non ti verrà rimborsato.

Se effettui la cancellazione di una tariffa aerea non rimborsabile, puoi chiedere il rimborso delle tasse aeroportuali.
Se desideri cancellare la tua prenotazione invia una e-mail all'indirizzo customercare@viaggierbacci.it. Per le richieste di cancellazione ove la data di partenza sia inferiore a 3 giorni lavorativi dalla data di invio della mail di cancellazione, se non ricevi riscontro entro poche ore dovrai contattare il Servizio Clienti al numero 0546.26504 (8.30-19.00 dal lunedì al venerdì, 9.00-12.00 sabato) per assicurarti che la tua richiesta venga evasa per tempo.

Nota bene: per ogni modifica o cancellazione di una prenotazione, Viaggi Erbacci si riserva il diritto di addebitare €25 a persona per le spese amministrative.

Una volta processata la richiesta di rimborso, riceverai notifica da parte della Viaggi Erbacci per mezzo e-mail.

Come posso effettuare modifiche alla mia prenotazione aerea?
Nel caso avessi la necessità di modificare la tua prenotazione contatta il il Servizio Clienti al numero 0546.26504 (8.30-19.00 dal lunedì al venerdì, 9.00-12.00 sabato) o contatta la compagnia aerea con la quale hai acquistato il biglietto aereo.
La possibilità di modificare la prenotazione dipende dalla regola tariffaria della compagnia aerea.
Nota bene: Viaggi Erbacci applica €25 a persona per le spese amministrative in aggiunta alla penale di modifica applicata dalla compagnia aerea.

Come posso acquistare il mio biglietto aereo se non possiedo una carta di credito?
Un amico o un parente può pagare con la sua carta di credito il tuo biglietto aereo. Quando stai effettuando una prenotazione, assicurati che il nominativo inserito sia quello del viaggiatore. Quando inserisci i dati personali, dovrai segnalare un indirizzo e-mail al quale verrà inviata la e-mail di conferma della prenotazione e tutte le comunicazioni future inerenti la prenotazione stessa. Per ragioni legali, attraverso Viaggi Erbacci non puoi prenotare un biglietto per un minore non accompagnato.

A quanto ammonta la penale per la cancellazione/modifica di un volo?
La penale di modifica o cancellazione per una prenotazione volo, dipende dalla regola tariffaria della compagnia aerea con la quale si è effettuata la prenotazione. Di norma Viaggi Erbacci chiederà 25€ a persona per le spese amministrative in aggiunta alla penale della compagnia aerea.

Cosa devo fare se mi accorgo di aver commesso un errore con la mia prenotazione?
Se hai commesso un errore con la tua prenotazione contatta immediatamente il Servizio Clienti al numero 0546.26504 (8.30-19.00 dal lunedì al venerdì, 9.00-12.00 sabato). Se avvisati tempestivamente aumentano le possibilità che si possa intervenire e ridurre gli eventuali costi di modifica/cancellazione applicati dal fornitore.

Posso prenotare un volo di andata e ritorno che preveda lo stop in uno scalo intermedio?
Puoi prenotare un volo di andata e ritorno con uno stop da effettuarsi in uno scalo intermedio molto semplicemente. Nella pagina di ricerca voli clicca sull'opzione "Multitratta", avrai la possibilità di inserire fino a 4 diverse tratte per comporre il tuo itinerario di viaggio. Ad esempio puoi così costruire un itinerario volo del tipo: andata Milano-Sydney, poi per il ritorno Sydney - Singapore con ad es. stop di 3 giorni e il ritorno arrivando a Roma quindi Singapore - Roma.

Nuova normativa per entrare negli USA in vigore dal 12 Gennaio 2009.
A partire dal 12 gennaio 2009 i passeggeri che si recano negli Stati Uniti usufruendo del Visa Waiver Program, che consente di viaggiare senza visto, dovranno obbligatoriamente richiedere un'autorizzazione elettronica del viaggio (ESTA Electronic System for Travel Authorization). Tale autorizzazione dev'essere richiesta almeno 72 ore prima del viaggio ed ha un costo di 14 Dollari (USD) da pagarsi direttamente sul sito Governativo ESTA.

I passeggeri hanno l'obbligo di richiedere online l'autorizzazione ESTA prima dell'arrivo in aeroporto collegandosi al sito internet https:/esta.cbp.dhs.gov

I passaporti per i quali è possibile usufruire del programma "Visa Wayver Program - Viaggi senza Visto" sono:
passaporto con microchip elettronico inserito nella copertina, unico tipo di passaporto rilasciato in Italia dal 26 ottobre 2006;
passaporto a lettura ottica rilasciato prima del 26 ottobre 2005 e se, qualora rinnovato dopo i 5 anni, il rinnovo è avvenuto prima di tale data;
passaporto con foto digitale rilasciato fra il 26 ottobre 2005 e il 26 ottobre 2006.

Per usufruire del programma "Visa Waiver Program" (Viaggio senza visto) è necessario:

viaggiare esclusivamente per affari e/o per turismo
rimanere negli Stati Uniti non più di 90 giorni
possedere un biglietto di ritorno

In mancanza anche di uno dei requisiti elencati, è necessario richiedere il visto. Ricordiamo che il passaporto deve essere in corso di validità: la data di scadenza deve essere successiva alla data prevista per il rientro in Italia.

La mancata partenza dagli U.S.A entro i 90 giorni, potrà compromettere la possibilità di usare nuovamente il programma.

I minori potranno beneficiare del Visa Waiver Program solo se in possesso di passaporto individuale, non essendo sufficiente nè la loro iscrizione sul passaporto dei genitori, nè il lasciapassare.

Nel caso in cui il minore sia iscritto nel passaporto di uno dei genitori, bisognerà richiedere il visto, qualunque sia il periodo di soggiorno negli U.S.A.

Ti ricordiamo che a partire dall'8 settembre 2010 l'autorizzazione ESTA ha un costo di 14 dollari (USD), da pagare direttamente sul sito Governativo ESTA.
Per maggiori informazioni contatta il nostro Call Center.

Quanto tempo prima devo presentarmi al check-in?
Il tempo limite per l'accettazione (check-in) varia a seconda del tipo di viaggio e della compagnia aerea. Solitamente il check-in va effettuato da 3 ore (per i voli intercontinentali) fino a 1 ora prima della partenza (per i voli domestici). Ricorda che se arrivi in ritardo rispetto all'orario previsto, la compagnia aerea potrebbe negare l'imbarco sull'aereo. Nel caso necessitassi di assistenza o trasportassi bagagli speciali o avessi degli animali al seguito consigliamo di arrivare in aeroporto circa 3 ore prima dell'orario del volo.

Per effettuare il viaggio quali documenti occorrono oltre alla conferma di prenotazione?
Per viaggiare all'interno della Comunità Europea sarà sufficiente presentare al banco accettazione della compagnia aerea (check-in) e all'imbarco (Gate) un documento di identità valido per l'espatrio in corso di validità. Per i viaggi fuori dalla Comunità Europea sarà necessario il passaporto. In questo caso ti consigliamo di controllarne con largo anticipo la scadenza. La durata residua del passaporto potrebbe infatti compromettere la tua partenza. Per maggiori informazioni ti consigliamo di visitare il sito del Ministero degli Affari esteri www.viaggiaresicuri.it

I dati personali riportati nel documento di identità (carta d'identità o passaporto) dovranno corrispondere esattamente ai dati riportati sul biglietto di viaggio.

Perchè è importante controllare l'esattezza dei nominativi inseriti in prenotazione?
Per favore controlla attentamente l'esattezza dei nominativi passeggeri che hai inserito in prenotazione. La compagnia aerea potrebbe negare l'imbarco nel caso di dati non corretti o non compatibili con il documento di identità o passaporto.

Finalizzata la prenotazione riceverai una e-mail riepilogativa con tutti i dettagli del volo. Se vi fossero delle inesattezze contatta immediatamente il Servizio Clienti al numero 0546.26504 (8.30-19.00 dal lunedì al venerdì, 9.00-12.00 sabato)

Solitamente il cambio nome di un biglietto emesso non è mai ammesso, anche nel caso di nominativo sbagliato per errato spelling.

Quanto bagaglio posso portare?
Il peso del bagaglio consentito varia a seconda della compagnia aerea con la quale viaggi. I dettagli sono pubblicati sul sito web di ogni vettore aereo.
Per rendere più sicuro il tuo viaggio, ti consigliamo di trasportare eventuali beni di valore nel bagaglio a mano.
Restrizioni per il bagaglio a mano
Ogni passeggero può trasportare un solo bagaglio a mano.
Le dimensioni consentite non devono superare:
• 55 cm di altezza
• 45 cm di larghezza
• 25 cm di profondità
In aggiunta, possono essere accettati altri bagagli più piccoli a secondo del vettore aereo con cui viaggi o dell'aeroporto di partenza.
Computer portatili e oggetti elettronici di grandi dimensioni devono essere rimossi dal bagaglio a mano per un controllo separato ai raggi X.

Regole di sicurezza per il trasporto di sostanze liquide a bordo.
Nuove Regole di Sicurezza negli Aeroporti dell'Unione Europea.
Al fine di proteggere i passeggeri dalla nuova minaccia terroristica costituita dagli esplosivi in forma liquida, l'Unione Europea (UE) ha adottato nuove regole di sicurezza che limitano la quantità di sostanze liquide che è possibile portare attraverso ed oltre i punti di controllo di sicurezza aeroportuale. Alle nuove regole sono soggetti tutti i passeggeri in partenza dagli Aeroporti dell'Unione Europea, compresi i voli nazionali, qualunque sia la loro destinazione.
Ciò significa che ai punti di controllo di sicurezza aeroportuale ciascun passeggero ed il relativo bagaglio a mano saranno controllati per individuare, oltre agli altri articoli già proibiti dalla normativa vigente, anche eventuali sostanze liquide. Le nuove regole non pongono alcun limite alle sostanze liquide che si possono acquistare presso i negozi situati nelle aree poste oltre i punti di controllo o a bordo degli aeromobili utilizzati da Compagnie Aeree appartenenti all'Unione Europea.
Le nuove misure si applicano a partire da lunedì 6 novembre 2006 in tutti gli Aeroporti dell'Unione Europea, nonchè in Norvegia, Islanda e Svizzera.
Cosa c'è di nuovo?
Non vi sono limitazioni per i liquidi inseriti nel bagaglio da stiva (quello consegnato al check-in per essere ritirato nell'aeroporto di destinazione), nel bagaglio a mano, ossia quello che viene presentato ai punti di controlli di sicurezza aeroportuale, i liquidi consentiti sono invece in piccola quantità.
Essi dovranno infatti essere contenuti in recipienti aventi ciascuno la capacità massima di 100 millilitri (1/10 di litro) od equivalenti (es: 100 grammi) ed i recipienti in questione dovranno poi essere inseriti in un sacchetto di plastica trasparente e richiudibile, di capacità non superiore ad 1 litro (ovvero con dimensioni pari ad esempio a circa cm 18 x 20). Dovrà essere possibile chiudere il sacchetto con il rispettivo contenuto (cioè i recipienti dovranno poter entrare comodamente in esso). Per ogni passeggero (infanti compresi) sarà permesso il trasporto di uno ed un solo sacchetto di plastica delle dimensioni suddette. Possono essere trasportati al di fuori del sacchetto, e non sono soggetti a limitazione di volume, le medicine ed i liquidi prescritti a fini dietetici, come gli alimenti per bambini.
In Aeroporto
Al fine di agevolare i controlli è obbligatorio:
• presentare agli addetti ai controlli di sicurezza tutti i liquidi trasportati come bagaglio a mano, affinchè siano esaminati;
• togliersi giacca e soprabito: essi verranno sottoposti separatamente ad ispezione;
• estrarre dal bagaglio a mano i computer portatili e gli altri dispositivi elettrici ed elettronici di grande dimensione. Essi verranno ispezionati separatamente rispetto al bagaglio a mano.
Per il testo completo dell'informativa visitate la pagina dell'Ente Nazionale per l'Aviazione Civile
www.enac-italia.it

Vengono applicate spese di prenotazione sui voli?
Sui voli vengono applicate spese di prenotazione che variano a seconda della compagnia aerea, della tratta, del tipo di tariffa e delle date del viaggio.

Cos'è il web check-in?
Il web check-in è la nuova procedura di check-in introdotta dalle compagnie aeree low cost, ma utilizzata anche da compagnie di linea, che ti consente di evitare le code in aeroporto per fare il check-in, imbarcare il bagaglio e, per alcune compagnie, ottenere l'assegnazione del tuo posto in aereo.
Con il web check-in puoi fare tutto ciò comodamente da casa tua attraverso una connessione internet, stampare tu stesso la tua carta di imbarco dove è indicato il tuo posto in aereo (se la compagnia prevede la pre-assegnazione del posto a sedere), e, a condizione di non avere bagagli da stiva, presentarti direttamente al gate del tuo volo e saltare le operazioni di check-in ai banchi di accettazione.

Il web check-in è obbligatorio?
Per alcune compagnie come Ryanair sì: queste compagnie prevedono sanzioni per chi non effettua il check-in online! Controlla sempre prima di partire e, in caso di necessità, contatta il nostro call center.
Tieni presente che non sempre è possibile fare il web check-in. Ogni compagnia ha in proposito delle proprie regole ma, in generale, bisogna fare il check-in tradizionale in aeroporto:
a) se si trasportano materiali eccezionali (bici, attrezzatura sportiva) o animali;
b) se si è fatta una prenotazione per gruppi molto grandi,
c)se la compagnia da te scelta non supporta ancora il servizio di check-in online sulla tratta del tuo volo.

Quali sono i tempi per effettuare il web check-in?
Ogni compagnia ha stabilito proprie regole, che ti invitiamo a controllare dopo aver acquistato il tuo volo.
Per conoscere le disposizioni delle singole compagnie puoi contattare il nostro call center.

Se ho fatto il web check-in e ho stampato la mia carta d'imbarco, devo comunque portare in aeroporto il documento d'identità?
Sì: sia per i voli internazionali che per quelli nazionali, è comunque necessario portare con sè un documento d'identità valido.

Che tipo di prodotto è il "Volo+Hotel"?
Il prodotto Volo+Hotel offre la possibilità di realizzare la propria vacanza con maggior flessibilità, scegliendo sia il volo che l'hotel, invece di affidarsi a pacchetti predefiniti.
Così facendo potrai creare una vacanza basata sulle tue esigenze, scegliendo dove desideri andare, la durata del periodo di soggiorno, la compagnia aerea, gli orari dei voli e il tuo hotel preferito.
Al pacchetto potrai anche aggiungere il noleggio di un'auto per rendere più piacevole la tua vacanza.

Come avviene la prenotazione della tipologia di pacchetto "Volo+Hotel"?
Acquistando un pacchetto Volo+Hotel hai la possibilità di prenotare sia il volo sia l'albergo per il tuo soggiorno con un'unica operazione. Il pagamento avviene con le stesse modalità indicate per l'acquisto dei voli.

Come posso effettuare cambi e cancellazioni per la prenotazione di un soggiorno in albergo?
I cambi e le cancellazioni possono essere effettuati, a seconda della disponibilità e della politica di cancellazione del fornitore e della struttura, contattando il Servizio Clienti al numero 0546.26504 (8.30-19.00 dal lunedì al venerdì, 9.00-12.00 sabato). Alcuni hotel potrebbero imporre piani tariffari non rimborsabili o penali che Viaggi Erbacci deve trasferire agli utenti.

In che modo la mia carta di credito funge da garanzia per la mia prenotazione hotel?
I dettagli della carta di credito forniti a Viaggi Erbacci vengono trasferiti all'hotel e la tua prenotazione verrà mantenuta fino alla data dell'arrivo. Se annulli il viaggio o decidi di soggiornare altrove, devi cancellare la prenotazione, altrimenti la struttura potrebbe applicare una penale.

Il titolare della carta di credito deve essere presente al momento del check-in in hotel?
No, la tua stanza può essere prenotata a tuo nome da un'altra persona. Ti informiamo di portare con te una copia dell'itinerario; inoltre alcuni alberghi richiedono una carta di credito al momento del check-in per eventuali spese accessorie, quali mini bar e ristorante.

Come faccio a sapere se la prenotazione del mio Hotel è stata confermata?
Una volta finalizzata la prenotazione dell'Hotel oltre a visualizzare la pagina di conferma di prenotazione, ti invieremo una e-mail di conferma con i dettagli del tuo itinerario completo, incluse le date e il numero di riferimento per la camera prenotata. Ti consigliamo di conservare questa e-mail e di annotare ogni numero di riferimento qualora avessi domande sulla tua prenotazione prima della partenza.

Quali documenti mi servono per ritirare la macchina?
Per ritirare la vettura devi presentarti all'autonoleggio con i seguenti documenti: una stampa del tuo itinerario in cui appare il numero di prenotazione, la patente in corso di validità del conducente dell'auto e una carta di credito che non sia elettronica o prepagata intestata al conducente dell'auto.

Cosa posso mettere nel mio carrello?
Puoi inserire fino a 3 articoli nel tuo carrello: un volo, un albergo e un auto per ogni transazione.

Cosa devo fare se non mi appare la pagina finale di conferma?
Potrai contattarci all'indirizzo mail di servizio customercare@viaggierbacci.it o contatta il Servizio Clienti al numero 0546.26504 (8.30-19.00 dal lunedì al venerdì, 9.00-12.00 sabato) per verificare l'avvenuta prenotazione, specificando chiaramente di aver provato a fare la prenotazione via web, ma senza aver visto apparire la pagine di conferma. Verificheremo che la tua prenotazione sia stata ricevuta e provvederemo eventualmente a completarla. Ti chiediamo di non ripetere più volte la tua prenotazione, in quanto potresti incorrere in doppie prenotazioni che potrebbero non essere rimborsabili.

Posso pagare con una carta di credito prepagata?
Sì. Viaggi Erbacci accetta le carte di credito prepagate purchè facciano parte di uno dei seguenti circuiti: Mastercard e Visa.
Ti consigliamo di effettuare la ricarica della tua carta almeno 24 ore prima dell'acquisto, in quanto, in alcuni casi, i fondi caricati possono non risultare immediatamente disponibili. Nel caso di noleggio auto, al momento del ritiro l'autonoleggio richiederà una carta di credito intestata al conducente. In questo caso non verranno accettate carte elettroniche nè prepagate.

Condizioni generali di Utilizzo del Sito

La Erbacci s.r.l (d'ora in avanti Viaggi Erbacci) - con sede a Faenza, Corso Mazzini 23, iscritta al Registro delle Imprese di Ravenna al n° 00944950393, al REA al n°110269, Partita IVA 00944950393, titolare dell'autorizzazione di agenzia di viaggi e turismo 08-07-02 2006/15/0 del 06 dicembre 2007, codice IATA 3829644-0, gestore del sito web www.viaggierbacci.it (d'ora, in avanti, più brevemente, il Sito) - Vi invita:
- a leggere ed esaminare con attenzione le seguenti condizioni generali (d'ora, in avanti, più brevemente, le Condizioni Generali), prima di ogni utilizzo del Sito e prima di ogni prenotazione e/o acquisto;
- a prendere atto che Viaggi Erbacci offre l'utilizzo del Sito e promuove la prenotazione e/o l'acquisto di quanto ivi indicato solo a coloro che abbiano accettato, senza alcuna eccezione e/o riserva e/o deroga, le seguenti Condizioni Generali e che abbiano, tra l'altro, accettato espressamente le Condizioni Generali sub A, B, C, D, E, F e G.
Pertanto, il Vostro utilizzo del Sito e/o la Vostra prenotazione e/o il Vostro acquisto presuppongono la Vostra accettazione integrale ed incondizionata delle seguenti Condizioni Generali e presuppongono la Vostra espressa accettazione delle Condizioni Generali sub A, B, C, D, E, F e G. Il Vostro mancato esame dettagliato, la mancata Vostra accettazione anche di una sola delle seguenti Condizioni Generali e la mancata Vostra espressa accettazione delle Condizioni Generali sub A, B, C, D, E, F e G comportano il divieto di utilizzo del Sito e/o di effettuare prenotazioni e/o acquisti.
Contenuto delle presenti Condizioni Generali:
A. Contratto
B. Consegna dei documenti di viaggio
C. Cancellazioni o modifiche da Voi apportate alla prenotazione
D. Pagamenti
E. Passaporti, visti e requisiti sanitari
F. Responsabilità
G. Altri termini generalmente applicabili

A. CONTRATTO
Viaggi Erbacci svolge solo ed esclusivamente l'attività di intermediazione per tutti i servizi offerti tramite il Sito e Vi invita ad utilizzare il Sito e/o ad effettuare prenotazioni e/o acquisti solo nel caso in cui abbiate constatato ed accettato il suo esclusivo ruolo di intermediaria e non abbiate alcuna contestazione o riserva sul punto. Pertanto, il Vostro utilizzo del Sito e/o la Vostra prenotazione e/o il Vostro acquisto presuppongono che Voi abbiate constatato ed accettato l'esclusivo ruolo della Viaggi Erbacci di intermediaria e non abbiate alcuna contestazione o riserva sul punto.
Per prenotazione e/o acquisto si intende qualsiasi ordine di prodotti o servizi (quali biglietti di volo, soggiorni in hotel, pacchetti vacanze, servizi di noleggio auto, eccetera) da Voi effettuato attraverso il Sito ed accettato dal Fornitore di tali prodotti o servizi (quali compagnie aeree, hotel, società per il noleggio di auto, compagnie di assicurazioni e altri). L'accettazione del Vostro ordine (e quindi la conclusione del contratto) Vi verrà confermata a mezzo e-mail (proveniente dalla Viaggi Erbacci o direttamente dal Fornitore). Tutti i prodotti ed i servizi descritti nel Sito sono soggetti a disponibilità. Ogni richiesta di prenotazione effettuata tramite il Sito costituisce proposta contrattuale irrevocabile, con la conseguenza che, nel caso di disponibilità del prodotto e/o servizio prenotato e nel caso di accettazione da parte del Fornitore, il contratto sarà concluso tra Voi ed il Fornitore, con ogni conseguenza di legge.
Le condizioni e i termini specifici relativi alla Vostra prenotazione ed al servizio da Voi accettato dipendono dal prodotto o servizio selezionato (voli, hotel, pacchetti vacanze, noleggio auto, eccetera) e dal relativo Fornitore.
Viaggi Erbacci, svolgendo mera attività di intermediazione tra Voi ed il Fornitore di servizi e/o prodotti Vi invita ad esaminare con attenzione le condizioni contrattuali offerte dal Fornitore, segnalandoVi che ella non risponderà per l'inadempimento totale o parziale da parte di quest'ultimo; inoltre Viaggi Erbacci Vi invita a stipulare una adeguata polizza di assicurazioni (esemplificativamente, ma non esaustivamente, per gli eventuali danni conseguenti all'eventuale annullamento del viaggio, per gli eventuali danni conseguenti agli eventuali ritardi e/o cancellazioni dei voli, eventi naturali, malattie, eccetera).

VOLI
Le tariffe aeree hanno termini e condizioni particolari, diverse tra compagnia e compagnia e diverse anche tra offerta ed offerta di ogni singola compagnia. Le regole tariffarie in tema di rimborsi e cancellazioni sono visualizzabili tramite apposito link durante il processo di prenotazione e/o acquisto e Vi invitiamo pertanto ad esaminarle con attenzione. La maggior parte delle compagnie aeree si riserva il diritto di effettuare cambi di orario (schedule change) e/o di aeroporti e/o terminals di arrivo e/o di partenza e/o di effettuare cancellazioni di prenotazioni già confermate. Viaggi Erbacci, quale esclusiva intermediaria della prenotazione, non è (e non può essere ritenuta) responsabile di tali eventuali cambi e/o cancellazioni e Vi invita a verificare per tempo presso il Fornitore le eventuali modificazioni e/o cancellazioni.
Vi ricordiamo che è necessario presentarsi al check-in almeno 2 ore prima della partenza di voli internazionali ed almeno 90 minuti prima per quelli nazionali. In seguito all'entrata in vigore della nuova normativa internazionale in tema di sicurezza sui voli, Vi ricordiamo che, per effettuare il check-in per alcune destinazioni (per esempio per gli Stati Uniti), è consigliabile presentarsi in aeroporto almeno 3 ore prima del volo.
Alcune compagnie aeree potrebbero esigere la riconferma del volo di ritorno almeno 72 ore prima della partenza. La mancata riconferma del volo, da effettuarsi direttamente presso la compagnia aerea con la quale viaggiate, potrebbe comportare l'invalidamento del biglietto.
I voli devono essere effettuati nell'ordine indicato dal proprio itinerario di viaggio (esemplificativamente il mancato utilizzo del volo di andata o della prima fase del viaggio potrebbe comportare l'invalidazione del resto del biglietto e/o del biglietto per il viaggio di ritorno.
In caso desideriate un particolare posto a bordo (specie se la classe di volo è l'Economy), Viaggi Erbacci Vi suggerisce vivamente di effettuare, ove possibile, il check-in online, prima della partenza.
Molto spesso i voli acquistati a tariffe particolarmente convenienti comprendono uno o più scali. In questi casi può essere necessario un cambio di aeromobile durante il proprio viaggio a destinazione. Un volo indicato come "diretto" non comporta cambio di aeromobile durante il viaggio ma potrebbe comunque comprendere uno o più stop tecnici, di rifornimento o per imbarchi. Maggiori informazioni a riguardo sono comunicate nel sito in fase di prenotazione. Viaggi Erbacci, quale esclusiva intermediaria della prenotazione, non può essere ritenuta responsabile per il caso in cui l'eventuale ritardo nelle tratte precedenti comporti l'impossibilità di volare nelle tratte successive. In ogni caso, Viaggi Erbacci Vi invita a verificare la congruità dell'intervallo tra un volo e l'altro ed a stipulare un'adeguata polizza per la copertura degli eventuali rischi da omessa coincidenza. Viaggi Erbacci inoltre non assume alcuna responsabilità per le spese di trasferimento tra aeroporti o terminal che potreste eventualmente sostenere.
Molte compagnie aeree rifiutano l'accettazione a bordo di donne alla 28esima settimana (e oltre) di gravidanza; Vi consigliamo comunque di consultare la compagnia aerea ed il proprio medico. Molte compagnie aeree consentono ai bambini (infant) di viaggiare a partire dalla 6 settimana, sedendo con uno dei genitori o in appositi supporti forniti dalla compagnia. ordinariamente, i bambini dai 2 anni in su (child) debbono avere un posto a bordo loro assegnato in via esclusiva.
Nel caso in cui sia necessario un cambio della vostra prenotazione volo (esemplificativamente per cancellazioni, rimborsi, cambi), Viaggi Erbacci si riserva il diritto di addebitarVi l'importo di €25 a titolo di spese amministrative per la gestione della richiesta. Tale importo non include in alcun modo l'eventuale penale applicata dalla compagnia aerea, nè comporta la certezza che tale cambio e/o cancellazione e/o rimborso possano essere effettuati. Le spese di carta di credito o e bonifico e le spese d'agenzia (booking fees) non sono in nessun caso rimborsabili. Viaggi
Erbacci ribadisce l'invito a stipulare una adeguata polizza di assicurazioni.

VOLI ONE-WAY COMBINABLES
In alcuni casi, per poter offrire tariffe particolarmente vantaggiose, Vi verrà proposta la combinazione di due voli operati da compagnie diverse (e anche compagnia di linea e compagnia low-cost). Ognuna di questi voli sarà soggetto ad una regola tariffaria dedicata pertanto, in caso di cancellazione di una tratta dell'itinerario, sarà possibile mantenere la tratta rimanente senza incorrere in penali tariffarie. Ritardi, cancellazioni, cambi di aereoporti e/o di orario (schedule change) relativi a uno dei due voli non avrà effetti sulla tratta rimanente. Per esempio, se uno delle due tratte è cancellato dalla compagnia operante, la seconda compagnia non ha obbligo di rimborso relativamente alla tratta ancora valida nè ha obbligo di offrire un'alternativa in termini di orario. Viaggi Erbacci, quale esclusiva intermediaria della prenotazione, non può essere ritenuta responsabile e, in ogni caso, Vi invita a stipulare un'adeguata polizza per la copertura dei rischi.
VOLI LOW-COST
In fase di ricerca, Vi verrà richiesto di estendere o meno la ricerca volo anche alle offerte proposte dalle compagnie "low-cost". In caso si selezioni un'offerta operata da un vettore low-cost, si procederà con la prenotazione direttamente con il vettore di riferimento. La conferma di prenotazione verrà inviata direttamente dalla compagnia. Anche per questa ipotesi, il contratto verrà da Voi stipulato direttamente con la compagnia low-cost e pertanto Viaggi Erbacci Vi invita a prendere visione delle relative condizioni prima dell'ordine. Nel caso necessitiate di maggiori informazioni, si consiglia di contattare il Servizio Clienti Viaggi Erbacci. Alcuni vettori low-cost potrebbero operare da aeroporti secondari o regionali e richiedere il pagamento di costi aggiuntivi relativamente a bagaglio imbarcato, check-in, selezione posto, Intrattenimento a bordo, pasti e bevande. Tali addebiti extra non sono inclusi nel prezzo della prenotazione conclusa tramite il Sito e dovranno essere versati direttamente alla compagnia al momento della richiesta.
Viaggi Erbacci ribadisce l'invito a stipulare una adeguata polizza di assicurazioni.

HOTEL
Il Sito mostra la classificazione dell'Hotel secondo stelle, indicando la classificazione riferita dall'Hotel stesso. Tale classificazione non viene effettuata rispetto ad uno standard internazionale uniforme, ma rispetto allo standard della singola nazione e, in molti casi, anche rispetto allo standard della singola regione.
Il Sito mostra le immagini dell'Hotel riprodotte così come generate dai siti dell'Hotel stesso e quindi, nonostante lo sforzo nel cercare di garantire sempre la correttezza delle immagini mostrate, Viaggi Erbacci non può garantire (nè essere ritenuta responsabile del) la veridicità delle stesse. Inoltre, in alcuni casi, le immagini potrebbero mostrare l'aspetto generale del servizio prenotato e non della struttura specifica.
La colazione non è inclusa nel prezzo della prenotazione alberghiera qualora non espressamente comunicato.
Alcuni hotel potrebbero richiedere il pagamento di tasse locali aggiuntive.
In caso di cancellazione della prenotazione alberghiera, Viaggi Erbacci si riserva il diritto di addebitarVi un importo di €25 a titolo di spese amministrative per i costi di gestione della Vostra richiesta. Tale importo non comprende eventuali penali richieste dalla struttura e/o dal fornitore alberghiero.
In caso di modifiche alla prenotazione alberghiera, Viaggi Erbacci si riserva il diritto di addebitarVi l'importo di € 25 a titolo di spese amministrative per la copertura dei costi di gestione della richiesta. Viaggi Erbacci verificherà la possibilità di modificare la prenotazione direttamente con la struttura e/o il fornitore alberghiero che potrebbe comunque negare tale possibilità e/o richiedere il pagamento di una penale.
Viaggi Erbacci ribadisce l'invito a stipulare una adeguata polizza di assicurazioni.

NOLEGGIO AUTO
I clienti che hanno noleggiato un'auto dovranno presentare una patente di guida (rilasciata da almeno 12 mesi e) valida al momento del ritiro dell'autovettura. In alcuni casi potrebbe essere necessario presentare anche una carta di credito intestata al cliente che ha effettuato la prenotazione. In caso di noleggio di auto in Paesi extra-UE, Viaggi Erbacci consiglia di controllare le normative vigenti in tema di documenti di validità.
In caso di modificazioni o cancellazioni della prenotazione, Viaggi Erbacci consigliamo di contattare il proprio Servizio Clienti per procedere con la verifica delle regole tariffarie di ciascun fornitore auto. Tali cancellazioni o modifiche prevedono l'addebito da parte della Viaggi Erbacci di un importo di €25 a titolo di spese amministrative per la copertura dei costi di gestione della richiesta.
Viaggi Erbacci ribadisce l'invito a stipulare una adeguata polizza di assicurazioni.

VOLO+HOTEL
Per l'ipotesi in cui abbiate desiderio di prenotare e/o acquistare Voli ed Hotel, Viaggi Erbacci mette a Vostra disposizione la sezione del Sito "Volo+Hotel", attraverso la quale Vi suggerirà le possibili combinazioni tra servizi autonomi ed indipendenti (offrendoVi esemplificativamente Hotel e Voli per la stessa destinazione e per lo stesso periodo).
I servizi resteranno sempre e comunque autonomi ed indipendenti, cosicchè (prima di effettuare le prenotazioni e/o gli acquisti) potrete chiedere al sito di mostrarVi delle alternative solo per il Volo (od i Voli) o solo per l'Hotel oppure potrete decidere di prenotare (tramite la specifica sezione del Sito) solo il Volo (o i Voli) o solo l'Hotel.
Solo per Vostra comodità nella sezione del Sito "Volo+Hotel" comparirà la somma dei prezzi dei singoli servizi e prodotti suggeriti; tali prodotti resteranno comunque autonomi ed indipendenti, tanto che, nella specifica sezione del Sito, potrete verificare il prezzo del singolo servizio e prodotto.
Dal momento che i prodotti resteranno autonomi ed indipendenti gli uni dagli altri, i relativi contratti seguiranno le relative discipline, anch'esse autonome ed indipendenti; cosicchè, esemplificativamente, nel caso di modifica e/o cancellazione del Volo, la prenotazione dell'Hotel resterà ferma e Viaggi Erbacci, quale esclusiva intermediaria delle prenotazioni e/o acquisti, non potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale mancato rimborso e/o per le penali applicate dall'Hotel.
Nella sezione Volo+Hotel non vengono offerti "pacchetti turistici" così come definiti all'articolo 84 del Decreto Legislativo n° 206/2005 e la relativa disciplina non sarà applicabile.
Viaggi Erbacci Vi invita a prendere atto di tale circostanza ed a non effettuare prenotazioni e/o acquisti nella predetta sezione "Voli+Hotel" per l'ipotesi in cui desideriate acquistare "pacchetti turistici" così come definiti all'articolo 84 del Decreto Legislativo n° 206/2005.
Nel caso di richiesta di cancellazione e/o cambio del servizio scelto, Viaggi Erbacci verificherà per ciascun Fornitore le condizioni di cancellazione o cambio (date, sistemazione, eccetera) e cercherà la Vostra maggior tutela. Viaggi Erbacci Vi addebiterà l'importo di € 25 a persona a titolo di spese amministrative per la gestione della pratica di cancellazione e/o cambio. Tale diritto non assicurerà il cambio e/o la cancellazione della prenotazione e/o dell'acquisto e si sommerà alle penali eventualmente applicate dal Fornitore (o dai Fornitori) per la cancellazione e/o cambio del prodotto (o dei prodotti) e/o del servizio (o dei servizi) precedentemente prenotato (o prenotati).
Viaggi Erbacci ribadisce l'invito a stipulare una adeguata polizza di assicurazioni.

CONDIZIONI DEI FORNITORI
Le presenti Condizioni Generali non sostituiscono i termini e le condizioni del Fornitore (ivi inclusi i termini e le condizioni di viaggio delle compagnie aeree), che quindi si applicano in aggiunta alle presenti Condizioni Generali. Le condizioni applicate dal Fornitore possono includere disposizioni inerenti a modalità di pagamento, inadempienze, cancellazioni, spese di prenotazione e rimborsi (qualora previsti). Quando Voi utilizzerete il Sito Vi appariranno dei link che rimandano alle condizioni applicabili ai prodotti di uno specifico Fornitore (Viaggi Erbacci Vi invita a leggere molto attentamente le suddette condizioni). In ogni caso, siete pregati di contattare lo specifico Fornitore per ogni dettaglio inerente ai termini e alle condizioni applicabili.
Esemplificativamente, vogliate notare che per le tariffe aeree esistono dei termini aggiuntivi specifici. Tra l'altro, i biglietti "economy restricted" normalmente non sono nè cancellabili nè rimborsabili. Per prendere visione delle suddette tariffe, cliccate sulla sezione "Visualizza il regolamento volo" alla pagina "Dettagli del volo" della procedura di prenotazione.
In quanto previsto dalla procedura di prenotazione dei biglietti aerei o degli hotel, Vi sarà data la possibilità di prendere visione dei dettagli relativi a qualsiasi programma frequent flyer o programma fedeltà da Voi sottoscritto. I suddetti programmi sono soggetti ai termini e alle condizioni della compagnia aerea o dell'hotel che li ha predisposti. I termini e le condizioni di cui sopra potrebbero anche non prevedere il diritto ad un premio per tutte le tipologie tariffarie e le classi di servizio. Siete pertanto pregati di contattare la compagnia aerea o l'hotel presso il quale avete sottoscritto il programma frequent flyer o il programma fedeltà in caso di dubbi o di domande sui termini e sulle condizioni applicate.
Per quanto riguarda le "richieste speciali", Viaggi Erbacci non ne garantisce il soddisfacimento, indipendentemente dal prodotto cui esse si riferiscono (ad esempio: menu speciali, strutture per disabili, seggioloni per bambini, ecc.), ma si impegna comunque a rimetterle al Fornitore/hotel. Siete tenuti a verificare con il Fornitore o l'hotel se tali richieste speciali potranno essere soddisfatte.

B. CONSEGNA DEI DOCUMENTI DI VIAGGIO

E-TICKET (Biglietto Elettronico)
Una volta confermato l'acquisto del volo, Viaggi Erbacci invierà la email di conferma all'indirizzo di posta da Voi comunicato al momento dell'ordine. Basterà stampare questa e-mail e presentarla al banco accettazione della compagnia aerea unitamente al documento di identità per ritirare la carta di imbarco.

CONSEGNA DEI BIGLIETTI
Viaggi Erbacci confida nell'accuratezza delle informazioni che da Voi fornite; Viaggi Erbacci non può pertanto essere ritenuta responsabile nei Vostri confronti per la mancata consegna di e-ticket dovuta all'inesattezza dell'indirizzo di posta elettronica o all'installazione non corretta del programma di posta elettronica e/o di programmi antivirus e/o anti-spam. è Vostro dovere comunicare tempestivamente alla Viaggi Erbacci ogni eventuale variazione del Vostro indirizzo di posta elettronica o del Vostro recapito telefonico. Inoltre, siete pregati di verificare che il nome riportato sul Vostro passaporto corrisponda a quello riportato sul biglietto di viaggio e/o sulla conferma della prenotazione. Siete inoltre tenuti a verificare per tempo presso il Fornitore le eventuali modificazioni e/o cancellazioni della prenotazione.
In circostanze del tutto eccezionali, Viaggi Erbacci potrebbe non essere in grado di emettere biglietti aerei per prenotazioni già confermate a causa di limitazioni dovute ad eventi di forza maggiore. In tal caso, sarà cura della Viaggi Erbacci inviarVi una comunicazione entro 24 ore dalla conferma e provvedere al rimborso della somma versata o all'individuazione di una soluzione alternativa. Nell'eventualità in cui optiate per la soluzione alternativa, e tale soluzione si riveli più costosa della prenotazione effettuata in origine, potrebbe esserVi richiesto il pagamento della differenza.
Vogliate notare che il Fornitore potrebbe richiederVi il numero di prenotazione e/o la e-mail di conferma come prova dell'avvenuta prenotazione.

C. CANCELLAZIONI O MODIFICHE DA VOI APPORTATE ALLA PRENOTAZIONE
Ogni richiesta di cancellazione e/o modificazione della prenotazione di voli, della prenotazione di hotel, del noleggio di autoveicoli e della stipulazione d'assicurazione, potrà essere inoltrata telefonando al Servizio Clienti Viaggi Erbacci al numero 0546.26504, oppure inviando una e-mail a customercare@viaggierbacci.it
La possibilità di cancellare o di modificare un prodotto o un servizio prenotato, e le relative modalità, dipenderanno esclusivamente dalle condizioni e dai termini specifici del Fornitore. Potrebbe pertanto rivelarsi impossibile cancellare o modificare taluni prodotti o servizi, oppure potrebbe esserVi richiesto il soddisfacimento di determinati requisiti specifici o di sostenere dei costi aggiuntivi.
In taluni casi Viaggi Erbacci o il Fornitore non potranno cancellare o modificare un prodotto o un servizio di viaggio senza prima aver ricevuto una comunicazione scritta in cui l'utente si dichiari disposto ad accettare l'addebito di eventuali compensi extra e delle spese associate.
Viaggi Erbacci si riserverà comunque il diritto di addebitarVi per oneri amministrativi l'importo di euro 25 a persona. Tale importo non comporta la certezza di ottenere la cancellazione e/o la modificazione e non include le eventuali penali addebitate direttamente del (o dai) fornitore (i).
Prima di richiedere la cancellazione o la modificazione della prenotazione e/o dell'acquisto, dovrete verificare quali conseguenze tali iniziative comporteranno ed assicurarVi che esse non entrino in conflitto con altri prodotti o servizi acquistati.
Vi preghiamo di prendere atto che, all'articolo 55 del Codice del Consumo (per quanto applicabile al caso di specie), il diritto di recesso non è invocabile nei contratti di fornitura di servizi relativi all'alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all'atto della conclusione del contratto il professionista si sia impegnato a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito.

D. PAGAMENTI
Salvo diversa specifica indicazione, il pagamento per intero di tutti i voli, gli hotel, gli autonoleggi (fatta eccezione per alcune tariffe Hertz, il cui pagamento sarà dovuto al momento del ritiro dell'auto) e dei prodotti assicurativi è da effettuarsi anticipatamente al momento della prenotazione. Per il noleggio di auto potrebbero inoltre esserVi addebitati dei costi aggiuntivi (ad esempio: assicurazione facoltativa, autista supplementare, tariffa in base al chilometraggio), come specificato nei termini e condizioni dei fornitori di servizio.
Alcuni hotel potrebbero richiedere il pagamento di tasse locali aggiuntive.
Tutti i pagamenti di altri prodotti acquistati per mezzo del Sito andranno accreditati al relativo Fornitore. Viaggi Erbacci potrebbe essere tenuta a rivelare gli estremi della Vostra carta di credito al Fornitore ai fini del perfezionamento della prenotazione. Non saranno in alcun modo accettate modalità di pagamento diverse da quelle indicate sul Sito; Viaggi Erbacci declina ogni responsabilità per denaro contante o assegni inviati tramite posta.
Prima dell'avvenuto pagamento dell'intero importo, Viaggi Erbacci o il Fornitore non sono obbligati a rilasciare alcun biglietto, conferma, voucher o altro documento di viaggio. In ogni caso, sarete comunque tenuti a versare l'intero costo del prodotto o del servizio richiesto. Viaggi Erbacci è un agente per la vendita di biglietti aerei IATA [Associazione Internazionale del Trasporto Aereo] - i biglietti per i voli di linea Vi verranno inviati via e-mail entro 24 ore dall'avvenuto ricevimento dell'intero corrispettivo pattuito.
La mancata effettuazione del pagamento nei termini stabiliti determina la automatica risoluzione del contratto di intermediazione ai sensi dell'articolo 1456 cc, salvo il risarcimento dei danni subiti dalla Viaggi Erbacci.
I pagamenti possono essere effettuati con tutte le principali carte di credito, come specificato sul Sito. Viaggi Erbacci si riserva il diritto di addebitarVi un extra di euro 5 per le spese di commissione sostenute dalla Viaggi Erbacci o dal Fornitore in relazione a prenotazioni effettuate mediante carta di credito. Viaggi Erbacci si riserva il diritto di addebitarVi eventuali costi derivanti dal mancato perfezionamento del pagamento effettuato con carta di credito. Nel caso in cui il pagamento venga effettuato per mezzo di carte di credito di terze parti, Viaggi Erbacci avrà il diritto di richiedere all'intestatario della carta opportuna autorizzazione scritta.
Per i pagamenti con carta di credito, l'accredito del costo del volo potrebbe essere addebitato direttamente dalla compagnia aerea. Se dovessero esserci problemi con il pagamento della Vostra prenotazione Vi contatteremo entro 48 ore (oppure entro 24 ore se il Vostro viaggio dovesse iniziare prima). In tal caso Viaggi Erbacci non potrà essere considerata responsabile di eventuali incrementi di prezzo.
Notate bene che l'addebito da parte della compagnia aerea (per il volo) e l'addebito da parte della Viaggi Erbacci (per tutti gli altri prodotti prenotati e/o per le spese di prenotazione) potrà avvenire in due transazioni separate all'interno dell'estratto conto della Vostra carta di credito.
Viaggi Erbacci o il Fornitore si riservano il diritto di recapitare conferme, e-voucher o altri documenti di viaggio al Vostro indirizzo di fatturazione qualora ciò venga richiesto dal soggetto che ha emesso la carta di credito.
Con riferimento alla Vostra carta di credito, la mancata fornitura delle corrette informazioni per la fatturazione potrebbe determinare la cancellazione della prenotazione, provocare ritardi nell'emissione dei biglietti e comunque comportare un aumento del corrispettivo. Vogliate quindi accertarVi che le informazioni relative all'indirizzo di fatturazione corrispondano a quelle riportate sul Vostro estratto conto.
Inoltre, al fine di minimizzare gli effetti di frodi a danno dei possessori di carte di credito, Viaggi Erbacci si riserva il diritto di eseguire dei controlli a campione sulle transazioni on-line con carte di credito; potrà altresì richiederVi di inviare tramite fax una copia del documento di identità dell'intestatario della carta di credito e di un estratto conto recente prima di procedere all'emissione dei biglietti.
Viaggi Erbacci declina ogni responsabilità per l'eventuale abusiva o indebita utilizzazione della Vostra carta di credito e per ogni conseguenza dannosa che possa derivarVi per le operazioni effettuate tramite carta di credito, che siano estranee alla propria sfera di controllo.
I rimborsi verranno usualmente effettuati con la stessa forma di pagamento utilizzata al momento della prenotazione. Il rimborso verrà accreditato alla persona che ha effettuato il pagamento in origine e potrebbero essere soggetti a variazioni per le fluttuazioni del mercato dei cambi.
E. PASSAPORTO, VISTO E REQUISITI SANITARI
è Vostra incombenza assicurarVi di avere il passaporto, i visti e i certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti in tutti i paesi che intendete visitare o comunque previsti dall'itinerario (anche semplicemente per un cambio d'aereo). Molti paesi richiedono che il passaporto sia valido per un periodo di (un minimo di) sei mesi dalla data di arrivo nel paese stesso o che il passaporto sia di tipo digitale (USA per esempio). Viaggi Erbacci declina ogni responsabilità in caso di imbarco negato o di espulsione per inadempimento degli obblighi di cui sopra.
F. RESPONSABILITA
Come già illustrato, Viaggi Erbacci non risponderà in alcun caso delle obbligazioni gravanti sui Fornitori, ma è responsabile esclusivamente di quelle nascenti dalla sua qualità di intermediaria e comunque nei limiti previsti dalla legge.
Anche ai sensi dell'art. 22 della Legge 27 dicembre 1977 n° 1.084, Viaggi Erbacci, quale intermediaria di viaggi, non risponderà dell'inadempimento totale o parziale dei Fornitori di quanto da Voi prenotato e/o acquistato.
Inoltre, la responsabilità della Viaggi Erbacci e/o del Fornitore sarà limitata secondo quanto previsto dalle convenzioni internazionali applicabili.
G. ALTRI TERMINI GENERALMENTE APPLICABILI
Vi segnaliamo alcuni elementi che potranno esserVi utili a tutelare i Vostri eventuali diritti nei confronti dei Fornitori
La Normativa CEE 261/2004 tutela i Vostri diritti nei confronti dei Fornitori in caso di cancellazione o di posticipazione del volo e qualora Vi venga negato l'imbarco.
Qualora siate in partenza da un aeroporto situato in uno Stato dell'Unione Europea o siate in partenza da un aeroporto situato in un paese terzo verso un aeroporto situato in uno Stato dell'Unione Europea ed il Vostro volo sia operato da un vettore comunitario, potrete esercitare azione di rivalsa nei confronti della compagnia aerea con cui viaggiate nel caso in cui il volo venga cancellato o posticipato, oppure quando Vi venga negato l'imbarco. Per migliori indicazioni e più precise informazioni fate clic qui.
Richieste e lamentele riguardanti le Vostre prenotazioni
Nel caso abbiate richieste o lamentele riguardanti la Vostra prenotazione prima della partenza prevista, siete pregati di contattare il Servizio Clienti della Viaggi Erbacci, che inoltrerà il reclamo al relativo Fornitore.
Nel caso abbiate lamentele riguardanti un Fornitore, è necessario comunicargli in modo formale il motivo di reclamo prima del Vostro ritorno.
Nel caso abbiate altre richieste o lamentele riguardanti la Vostra prenotazione, siete pregati di contattare il servizio clienti della Viaggi Erbacci al momento del Vostro ritorno e comunque non oltre 30 giorni dall'arrivo, fornendo tutti i dati inerenti alla Vostra prenotazione e ogni altra informazione utile. Nel caso in cui Viaggi Erbacci od uno dei Fornitori avesse bisogno di ulteriori informazioni, sarete tenuti a fornirle tempestivamente per iscritto. Detta procedura consentirà alla Viaggi Erbacci di analizzare al meglio il problema e, laddove ciò sia possibile, di agevolarVi a porvi prontamente rimedio.

COMPORTAMENTO DELL'UTENTE
è Vostro dovere evitare un comportamento non appropriato, che possa recare offesa o pericolo ad altri o che comunque rischi di danneggiare proprietà altrui (compresi ubriachezza o eccessi d'ira) mentre Vi trovate in vacanza o utilizzate un determinato servizio/prodotto. Qualora il Vostro comportamento dovesse rivelarsi inappropriato e/o causare offesa o danno ad altri, oppure rischi di danneggiare proprietà altrui, Viaggi Erbacci e/o i Fornitori (ad esempio, lo staff della compagnia aerea) avranno facoltà di cancellare la Vostra prenotazione: in tal caso la responsabilità del Fornitore (ed ove esistente della Viaggi Erbacci) nei Vostri confronti verrà automaticamente a cessare e non avrete, pertanto, diritto ad alcun rimborso, indennizzo e/o risarcimento di ogni costo o spesa che Vi troverete a sostenere in seguito a detta cancellazione. Inoltre, sarete tenuti a risarcire Viaggi Erbacci di ogni spesa che sarà tenuta ad affrontare in seguito a detta cancellazione.

UTILIZZO DEL SITO
Il Sito Vi viene offerto nello stato in cui si trova. Viaggi Erbacci non si assume alcuna responsabilità in relazione alla Vostra capacità di accedere o di utilizzare il Sito, a qualsiasi interruzione o all'eventuale mancato completamento di una transazione. Viaggi Erbacci non assicura che il Sito non sia infetto da virus informatici o da altri componenti che potrebbero causare perdite o danneggiamenti.

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L'utente deve assumersi la piena responsabilità finanziaria derivante da tutte le transazioni effettuate a suo nome o per suo conto.
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Viaggi Erbacci utilizza una tecnologia sicura per salvaguardare tanto le Vostre informazioni personali quanto le Vostre transazioni finanziarie. Viaggi Erbacci rispetta le procedure e gli standard sulla sicurezza, come specificato all'interno della politica sulla sicurezza di Viaggi Erbacci.

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Viaggi Erbacci si riserva il diritto di modificare o di aggiornare le presenti Condizioni Generali ogni qualvolta lo ritenga opportuno, senza darne preavviso all'Utente. La versione emendata delle Condizioni Generali verrà riportata all'interno del Sito nel momento stesso in cui venga introdotta una qualsiasi variazione. L'utilizzo continuato del Sito in seguito alla modifica delle Condizioni Generali comporta automaticamente l'accettazione delle variazioni stesse.

LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni Generali ed il rapporto tra Voi e Viaggi Erbacci sono regolati dalla legge italiana.

COMUNICAZIONI
Ogni comunicazione relativa ai servizi al cliente e alle prenotazioni da Voi effettuate dovrà essere inviata a Viaggi Erbacci, al seguente numero telefonico 0546.26504 oppure all'indirizzo customercare@viaggierbacci.it

PRIVACY

Ai sensi dell'art 13 del D.Lgs. 196/2003 recante il Codice in materia di protezione dei dati personali la scrivente Società Viaggi Erbacci in qualità di titolare del trattamento, informa che i dati personali acquisiti con riferimento ai rapporti commerciali instaurati formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa sopra richiamata; in relazione ai suddetti trattamenti fornisce inoltre le seguenti informazioni.

DATI PERSONALI RACCOLTI
I dati personali raccolti sono inerenti essenzialmente a:
- dati identificativi (ragione o denominazione sociale, sede tel., fax, e:mail, dati fiscali, ecc.);
- dati relativi all'attività economica e commerciale (ordini, solvibilità, dati bancari, dati contabili e fiscali, ecc.).

FINALITA' DEL TRATTAMENTO
Le finalità del trattamento dei dati personali sono le seguenti:
1. esecuzione dei contratti con Voi stipulati e dei connessi impegni;
2. adempimento degli obblighi di legge connessi al rapporto contrattuale;
3. gestione organizzativa e commerciale del contratto (ad esempio rapporti con agenti e rappresentanti, appaltatori per l'organizzazione delle attività da realizzare presso committenti);
4. tutela dei diritti contrattuali;
5. analisi statistiche interne;
6. attività di marketing attraverso l'invio di materiale promozionale e pubblicitario inerente prodotti o servizi analoghi a quelli oggetto del rapporto commerciale in essere.

NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI
Il conferimento dei dati e il relativo trattamento sono obbligatori in relazione alle finalità n.1, 2, 4 relative agli adempimenti di natura contrattuale e legale; il conferimento è inoltre da ritenersi obbligatorio in relazione alla finalità 3 che si riferisce all'espletamento di tutte le attività della scrivente necessarie e funzionali all'esecuzione degli obblighi contrattuali; ne consegue che l'eventuale rifiuto a fornire i dati per tali finalità potrà determinare l'impossibilità della scrivente a dar corso ai rapporti contrattuali medesimi e agli obblighi di legge.

MODALITA' DEL TRATTAMENTO
I dati personali verranno trattati in forma cartacea, informatizzata e telematica, potranno accedere, e quindi venirne a conoscenza, gli addetti espressamente designati dalla scrivente come incaricati del trattamento dei dati personali e potranno effettuare operazioni di consultazione, utilizzo, elaborazione, raffronto ed ogni altra opportuna operazione anche automatizzata nel rispetto delle disposizioni di legge atte a garantire, tra l'altro, la riservatezza e la sicurezza dei dati nonchè l'esattezza, l'aggiornamento e la pertinenza dei dati rispetto alle finalità dichiarate.

AMBITO DI COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI
In relazione alle finalità indicate i dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti o alle categorie di soggetti sotto indicati:
- Istituti bancari per la gestione di incassi e pagamenti;
- Società e studi legali per la tutela dei diritti contrattuali.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI
In relazione ai predetti trattamenti potranno essere esercitati i diritti di cui all'articolo 7 D.Lgs. 196/2003, (il cui testo è interamente allegato o riportato di seguito), nei limiti ed alle condizioni previste dagli articolo 8, 9 e 10 del citato decreto legislativo.
Il Titolare del Trattamento è la scrivente nella persona del Suo Legale Rappresentante. Il presente avviso naturalmente non esclude che altre informazioni siano date anche oralmente agli interessati al momento della raccolta dei dati.